Kosten & Pflegegrad
Was kostet die Pflege durch Star Pflegedienst?
Die Kosten hängen von Ihrem Pflegegrad und den benötigten Leistungen ab. In den meisten Fällen übernimmt die Pflege- oder Krankenkasse einen großen Teil oder die gesamten Kosten. In einem kostenlosen Gespräch rechnen wir das gemeinsam für Ihre Situation durch – ganz ohne Verpflichtung.
Ich habe noch keinen Pflegegrad – was nun?
Kein Problem. Wir unterstützen Sie beim Antrag bei der Pflegekasse, bereiten Sie auf die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst vor und begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Diese Beratung ist für Sie kostenfrei.
Der Pflegegrad ist zu niedrig ausgefallen – was können wir tun?
Das lässt sich oft ändern – lassen Sie sich davon nicht entmutigen. Gegen den Bescheid können Sie Widerspruch einlegen, und wir helfen Ihnen, den tatsächlichen Pflegebedarf so zu schildern, dass er nachvollziehbar wird. Und falls sich der Zustand später verschlechtert und eine Höherstufung nötig wird, sind wir ebenfalls an Ihrer Seite.
Muss ich in Vorleistung gehen?
Nein, darum müssen Sie sich nicht kümmern. Wir rechnen alles direkt mit Ihrer Pflege- oder Krankenkasse ab – Sie müssen nichts vorstrecken und sich nicht durch Formulare kämpfen. Diesen Papierkram nehmen wir Ihnen ab.
Ablauf & Betreuung
Bekomme ich immer dieselbe Pflegekraft?
Vertrauen braucht Vertrautheit. Deshalb arbeiten wir mit festen Bezugspersonen, sodass Sie und Ihre Angehörigen wissen, wer zu Ihnen kommt. Bei Urlaub oder Krankheit sorgt Ihr eingespieltes Team für eine lückenlose Vertretung.
Wie schnell kann die Pflege beginnen?
Oft geht es schneller, als Sie denken. Nach einem ersten Gespräch und dem Kennenlerntermin bei Ihnen zu Hause können wir die Versorgung meist kurzfristig starten. Rufen Sie uns einfach an – wir finden eine Lösung.
Wie läuft das erste Gespräch ab?
Wir kommen zu Ihnen nach Hause, nehmen uns Zeit und hören erst einmal zu. Gemeinsam schauen wir, welche Unterstützung wirklich gebraucht wird, klären offene Fragen und erstellen daraus einen individuellen Pflegeplan. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Kann ich die Leistungen später ändern?
Natürlich, das ist sogar der Normalfall. Pflegebedarf bleibt selten gleich – mal braucht es mehr Unterstützung, mal weniger. Sagen Sie einfach Bescheid, dann setzen wir uns zusammen und passen den Plan an das an, was gerade wirklich gebraucht wird.
Sind Sie auch am Wochenende und an Feiertagen da?
Pflege macht keine Pause. Unsere Einsätze richten sich nach Ihrem Bedarf – auch an Wochenenden und Feiertagen. Unser Büro erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr. Per WhatsApp können Sie uns jederzeit schreiben – wir melden uns, sobald wir wieder im Büro sind.
Sprache & Einsatzgebiet
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Unser Büro liegt in Berlin-Lichtenrade und wir sind in Berlin für Sie unterwegs. Ob wir auch zu Ihnen kommen, klären wir gern in einem kurzen Anruf unter 030 54 62 21 47 (Mo–Fr 8–16 Uhr).
Sprechen Sie auch andere Sprachen?
Ja. Unser Team ist mehrsprachig aufgestellt und wir achten auf kulturelle Gewohnheiten, Essensvorlieben und religiöse Bedürfnisse. Sprechen Sie uns gern darauf an – wir finden eine passende Lösung.
Betreuen Sie auch Menschen mit Demenz?
Ja. Unsere Mitarbeitenden sind im Umgang mit Demenz geschult. Uns ist wichtig, mit Geduld und Ruhe zu arbeiten, feste Abläufe zu schaffen und Angehörige zu entlasten.